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Perguntas Frequentes
Como faço para rastrear meu pedido?
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Você pode rastrear seu pedido em tempo real acessando sua conta no Mercado Entrega ou usando o código de rastreamento enviado no seu email. Basta inserir o número no campo de rastreamento na página inicial.
Qual é o prazo de entrega?
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Oferecemos dois tipos de entrega: Padrão (5-7 dias úteis) e Rápida (2-3 dias úteis). O prazo é contado a partir da confirmação do pagamento. Entregas para a região de Campinas saem no mesmo dia para pedidos realizados até às 14h.
Posso devolver um produto?
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Sim! Temos uma política de devolução de 30 dias. Se o produto chegar danificado ou não for o que esperava, entre em contato conosco para solicitar uma troca ou devolução com reembolso total.
Quais são os métodos de pagamento?
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Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento até 12x), cartão de débito, PIX e boleto bancário. Todos os pagamentos são processados com segurança através de gateways certificados.
Como funciona o programa de fidelidade?
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Cada compra gera pontos que podem ser usados para descontos futuros. Membros premium recebem bônus, acesso a vendas exclusivas e frete grátis em todas as compras. Cadastre-se gratuitamente para começar a acumular pontos!
Meus dados estão seguros?
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Sim! Usamos criptografia SSL e as melhores práticas de segurança para proteger seus dados pessoais e financeiros. Todos os dados são armazenados em servidores seguros e nunca compartilhamos suas informações com terceiros.